Berikut ini beberapa pertanyaan yang sering muncul tentang SPEEDY.
Apakah kecepatan ADSL akan terpengaruh apabila pada saat surfing ada yang menggunakan telepon?
Tidak. Keuntungan dari SPEEDY adalah digunakannya bandwith yang berbeda pada telepon anda sehingga memungkinkan menerima atau melakukan telepon pada saat anda menikmati High-Speed Internet Access.
Berapakah kecepatan atau bandwith maximum ADSL Speedy?
Dalam rangka memperingati 100 tahun hari Kebangkitan Nasional, mulai tanggal 20 Mei 2008 Telkom mempersembahkan kecepatan akses layanan Speedy hingga 1 Mbps downstream dan 128 kbps upstream untuk bangsa Indonesia.
Di lokasi atau kota-kota mana saja yang sudah dapat menikmati kecepatan Speedy hingga 1024 kbps ?
Peningkatan kecepatan ini telah dilakukan di sebagian lokasi di 59 kota dan akan terus diperluas hingga ke seluruh area cakupan layanan Speedy di lebih dari 220 kota di seluruh Indonesia. Untuk dapat melihat daftar lokasi yang sudah dapat menikmati kecepatan Speedy up to 1 Mbps klik disini.
Kenapa bandwidth maximum tidak dapat mencapai 1024 Kbit/s?
Karena adanya protocol overhead, seperti : Ethernet header, PPPoE (point to point protocol over Ethernet), header, dll.
Untuk line rate 1024 kbps, berapa bandwidth maximum yang saya dapatkan ?
Mendekati 718 kbps.
Untuk line rate 1024 kbps, berapa throughput (kecepatan download) yang bisa saya dapatkan ?
Sekitar 117 kbps.
Hal-hal apa saja di sisi pelanggan yang bisa menyebabkan gangguan di SPEEDY?
• Konfigurasi / setting PC (spesifikasi PC rendah, atau setting internet explorer kurang tepat)
• Virus / worm (membuat koneksi lambat bahkan tidak bisa konek)
• Modem ADSL (salah setting atau rusak)
Jadi bila koneksi Anda lambat, segera cek tiga hal tersebut untuk memastikan kenyamanan dalam menikmati dunia broadband.
Apakah fungsi dari microfilter atau splitter?
Ketika berlangganan SPEEDY saluran telepon anda akan menjadi saluran ADSL. Micro-Filter digunakan pada saluran telepon anda sehubungan dengan peningkatan kualitas koneksi SPEEDY . Micro–Filter akan memfilter frekwensi tinggi sehingga ADSL signal tidak akan mempengaruhi telepon pada saat digunakan. Sebagai hasilnya saluran telepon anda dapat digunakan untuk surfing Internet dengan kecepatan tinggi dan telepon anda tetap dapat digunakan akan (baik menerima maupun menelpon) secara bersamaan tanpa adanya interferensi dari High-Speed Internet
Di mana saya memperoleh microfilter atau splitter ?
Pastikan pada saat membeli modem ADSL sudah satu paket dengan microfilter atau splitter.
Mengapa saat sedang upload, pada saat bersamaan tidak mendapatkan kecepatan penuh saat download?
Secara teknis, kerja protocol internet yang digunakan (TCP) memang mengharuskan mengirim (upload) paket data konfirmasi saat proses download untuk memastikan ketepatan data hasil download. Jadi kalau pada saat bersamaan sedang upload dengan kecepatan penuh, maka pengiriman paket konfirmasi tersebut tertunda sehingga mempengaruhi kecepatan maksimum download
Apakah layanan SPEEDY tersedia di area saya?
Untuk mengetahui apakah area Anda telah tersedia layanan SPEEDY, Anda dapat menghubungi 147 atau e-mail : cs@telkomspeedy.com
Bisakah saya pindah paket layanan ke yang lebih tinggi (misalkan dari SPEEDY Personal ke SPEEDY Profesional) ?
Bisa, hubungi Plasa TELKOM untuk mengisi form aplikasi untuk proses pindah / migrasi paket layanan pada bulan berikutnya.
Dimana saya bisa memperoleh data rincian pemakaian SPEEDY ?
Data rincian pemakaian SPEEDY bisa dilihat di www.telkomspeedy.com dengan login terlebih dahulu menggunakan user name dan password SPEEDY masing-masing.
Bagaimana cara mengganti password koneksi SPEEDY ?
Bila diperlukan, untuk mengganti password koneksi SPEEDY, silakan masuk ke situs www.telkomspeedy.com, disana telah tersedia aplikasi perubahan password.
Tips untuk mendapatkan modem ADSL yang baik adalah sbb:
1.Apakah modem tersebut digunakan untuk beberapa PC atau cukup hanya satu PC, jika satu PC cukup modem dengan 1 (satu) port USB dan atau 1 (satu) port ethernet, tetapi apabila akan digunakan untuk beberapa PC maka bisa digunakan modem yang dilengkapi dengan beberapa port ethernet (berfungsi sebagai hub).
2.Gunakan modem yang comply atau sesuai dengan operating system dari PC anda seperti O/S Windows atau Linux. Dari pengalaman dilapangan ada beberapa jenis modem dari model USB yang tidak sesuai dengan O/S windows 2000.
Kalau memiliki dana yang cukup lebih baik menggunakan modem yang memiliki kemampuan setting via web-base karena dapat dioperasikan dengan berbagai jenis O/S dan browser serta mudah dalam pengoperasiannya.
CARA SETTING MODEM ADSL
Apabila anda berfikir untuk memmasang speedy. Baiknya anda membaca bagaimana cara
menyetting modem ADSL itu sehingga bisa konek dengan Speedy.
Sebelum bisa menggunakan speedy tentunya anda meklakukan registrasi dulu di Plasa Telkom terdekat atau juga bisa dilakukan secara online yaitu melalui URL http://www.telkomspeedy.com. Setelah melakukan registrasi pastilah beberapa hari kemudian anda akan mendapat Username & password speedy untuk no speedy anda.Adapun username yang akan anda dapatkan seperti berikut :
- username : 1xxxxxxxxxxx@telkom.net
- password : **********
dengan demikian anda bisa langsung memulai setting modem yang sudah anda miliki.
Adapun langkah-langkahnya sebagai berikut untuk modem merk SANEX :
* Pastikan semua kabel modem seperti kabel Power, kabel LAN, dan yang paling penting kabel telpun yang sudah terdaftar terpasang dengan benar.
* Hidupkan PC atau Laptop yang akan anda pakai untuk mensetting speedy.
* Buka Browser yang tersedia di perangkat computer anda.
* ketik alamat di browser address 192.168.1.1 kemudian enter
* Setelah itu muncul jendela masuk untuk bisa memasuki ke settingan modem.
* Ketikan admin untuk usernya & admin untuk passwordnya.
* setelah anda berhasil masuk ke settingan modem, klik tulisan Wizard.
isi PCI=0 VPI=35 (untuk wil surabaya)pilih PPoE
* setelah itu klik Next
* muncullah jendela username dan password
* Masukan username yang anda dapatkan dari plasa telkom atau tempat mendaftar seperti berikut : xxxxxxxxxxxx@telkom.net
password: **********
* Kemudian klik Finish.
Selesailah tahapan dalam menyetting modem Sanex / modem standarnya telkom.Anda tinggal menunggu sampai proses abort pada modem selesai dan pastikan lampu pada line menyala ( tidak blingking atau berkedip- kedip ). Setelah itu diikuti dengan menyalanya lampu Data pada modem tentunya juga lampu tersebut tidak berkedip pula.
NB: - apabila lampu line (LINK/ADSL) tidak menyala atau berkedip – kedip berarti jaringan kabel yang dipasangi speedy mengalami masalah atau jaringannya jelek.bisa juga karena anda salah mencolokan kabel pada spliter yang memisahkan antara data dan voice.pastikan pemasanganya tidak terbalik! Apabila memasangnya terbalik bisa beresiko internet dan telepon tidak akan nyala.
Di Koran Pikiran Rakyat hari Sabtu yg lalu, saya membaca ada iklan Speedy yang cukup besar. Namun yang menarik dari jasa akses internet broadband milik Telkom ini, terletak pada varian paket layanan yang ditawarkan ke konsumen beserta tingkat harganya yang jadi lebih berragam. Pada saat ini, Speedy di tawarkan oleh Telkom dengan rentang harga dan kualitas yang cukup lebar, dengan menggunakan uses sebagai basis offeringnya. Ini adalah kreativitas baru, dimana sebelumnya differensiasi
layanan biasanya didasarkan pada user type. Namun intinya, perusahaan ingin melayani konsumen dari mulai yang terendah sampai dengan yg tertinggi. Ini adalah menebar jala yang diharapkan dapat menangkap berbagai ukuran ikan. Buat yang terbatas anggarannya, dapat mencoba paket mail sedangkan yang punya dana besar dapat menggunakan paket biz. Pertanyaan yang menggelitik saya adalah apakah strategi product proliferation (dimana produk dibuat berkembang biak menjadi lebih banyak) ini cukup efektif untuk meningkatkan revenue dan pertumbuhan Telkom yang sudah mulai redup? Saya termasuk orang yang menyangsikan efektivitas strategi ini. Argumen saya adalah efektivitas strategi tidak hanya tergantung pada substansi, profil, dan kontur dari strateginya, namun dipengaruhi juga oleh magnituge dan timing dalam mengeksekusinya. Strategi yang bagus secara substansi, belum tentu berhasil jika dieksekusi pada waktu dan tempat yang salah. Dengan kata lain, efektivitas strategi akan sangat tergantung pada momentumnya. Apabila momentumnya tepat, maka kinerja strategi dijamin akan maksimal. Dalam kasus speedy, saya menduga bahwa, gempuran speedy ke pasar jasa akses internet ini sudah kehilangan momentum! Khususnya untuk masuk ke pasar individual.
